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　　目前，微信成为互联网平台最火爆的相易东西，也成为商家更始营销的掘金之地。正在金融规模，继银行、基金轮流上阵争抢微信这一新型渠道后，险企也不甘落伍，除了推出微信正在线投保、正在线理赔等根本任事外，还延续更始营销以抢占网销制高点。

　　微信5.0版具备了付出效用，这为其竣工电子商务肃除了最大失败。随之，各大商家也提升了对微信的眷注度和欺骗率，保障公司也不破例。

　　除了为用户供应任事类资讯如音信事情、优惠勾当、生存小常识、片子推选等，不少险企还正在微信平台上开辟出了交易效用，如车险自助理赔、保单讯息查问、车险报价、掌上续保等PP电子网站，拟通过微信平台这一挪动终端的重量级入口推广与客户的互动相易。

　　阳光保障的微信账号平台分为“我的保单”、“理赔任事”、“产物选购”三大部门，用户可借此竣工保单查问以及阳光集团产险和寿险任事网点查问，理赔报案、理赔查问、汽车救助、理赔接洽，以及车险进货、不料险进货、产物接洽等操作。

　　正在保障行业，阳光保障的微信任事并非个例，目前已有众家险企推出了微信大众账号，安好产险通过微信大众账号可能举办理赔任事、保单与进货任事、安压服务，三项任事划分囊括车险自助理赔、车险理赔查问、车险报案刊出、车险人伤排解、查勘员讯息查问；局部账户资金亏损保护、进货不料矫健保障、追加车险险种、保单讯息查问、保单检验与更正；车主福利、接洽任事、任事网点、车险VIP等。

　　而以囊括人保电话直销的微信账号为例，该账号囊括“进货保障(车险、不料险、家财险)”、“车险管家(汽车救助、汽车任事、保单查问、会员特权)”、“迅疾理赔(车险报案、理赔接洽)”三部门实质。

　　“微信是营销的绝佳妙技，咱们将其视为第二官网，接下来核心会正在微信上有系列行动。”弘康人寿担任人称，其标的是用户通过微信可能竣工查问账户讯息、保单操作等完全效用。

　　除了根本的车险自助理赔、保单讯息查问、车险报价、掌上续保等任事外，险企模仿正在网销平台上推出的更始增值任事正在微信平台抢占商机。

　　北京商报记者昨日登录新华保障网上商城获悉，新华保障正在微信平台推出“创意保单”任事，有爱情保单、神志保单、升职保单和气象保单四种虚拟保单时势，投保人可认为好友创制一个创意保单，让好友感染一下用保单时势传达的合爱。北京商报记者试着填写了一份爱情保单，与寻常的保单时势相通，除了印有投保人、被保障人、保障限日、保障费、保障金额、保障负担6种通例保单条目外，还附加一份保障宣言。如保障限日可能填写1万年，保障负担可能填写保护一辈子不分裂等知心话语。另有泰康人寿正在微信平台打制的“求合爱”保单正正在大肆推行。

　　另外，针对通过保单贷款不只可能缓解资金仓促，况且贷款时期可接续享用保障保护的上风，泰康人寿正在其微信平台将微信任事与保单贷款相连结，推出 “泰康微贷”任事。如斯今后，消费者通过微信办贷款，不需求去实体门店，省去了提交纸质申请守候的年华。据领悟，通过微信申请办贷款，开始需求眷注保障公司的官方微信，然后发出“贷款”信号，依照客服职员提示填写保单号和贷款金额，填写实行之后，消费者可手持身份证并摄影上传，即可实行保单贷款申请。

　　而安静洋保障旗下的“安静洋保障e任事”还植入了微信的社交元素，增加了寿命估计器逛戏和“真情广告”生存帖等操纵的同时，还最新推出了“酒子女驾”特性任事，正在网上投保安静洋贸易车险并选取代驾增值任事的客户，就可享用微信任事号“安静洋保障e任事”推出的代驾预定。

　　固然有越来越众的险企先导涉足微信平台，且新行动常常，但比拟寻常险企的客服热线，官方微信平台却匮乏了惟一性，有时一家公司冒轶群个微信号，偶尔间让消费者难以剖断真假。

　　以人命人寿为例，目前微信上显示有“人命人寿”字样的大众号就有9个，此中惟有3个经历认证。值得一提的是，有2个名为“人命人寿”的大众号并未操纵人命人寿的LOGO行动头像，一个大众号选取了人物头像，而另一个并无头像。

　　据北京商报记者领悟，目前这些大众账号分为订阅号和任事号，与每家险企的交易线有必然联系。假设交易线比拟纯净，一个任事号就够了，假设交易线较众，不会正在一个任事号内部涵盖统统交易，由于如此没措施满意分歧层级客户的分歧需求。

　　针对一家险企对应众个账号的景象，北京商报记者采访了众位市民，不少受访者都对这些大众号领悟甚少。“分不清这些号有什么区别，以前没太提神，现正在思思都不清晰本人加的是不是官方微信了。”市民张先生默示。

　　另外，因为险企正在邦内网点分散浩繁，大众号里也展示了许众分公司的景象。北京商报记者正在大众号里打出“泰康人寿”，展示近30家分公司的大众号，如泰康人寿吉林分公司、南昌分公司、四川分公司等。另外，除了浩繁的分公司账号外，再有理赔核心、接洽核心等繁杂的账号任事。

　　值得一提的是，正在尝鲜微信营销前，险企正在挪动互联平台上针对一对一地增强客户联系研发出了合联App操纵，客户可能通过该操纵进货少许模范化的保障产物如航意险、交通东西险等，同时也可享用出行舆图、气象、交通等各类增值任事。不外，鉴于保障产物的分外性，此类App下载后卸载的几率高达70%，效率未及预期。

　　对此，一位险企电商部分担任人默示，若险企思要开辟微信平台成为新的剩余渠道，或者还需求合联的配套法子予以辅助，如正在局部隐私庇护方面，微信平台上的操作涉及用户隐私讯息的地方怎么庇护、电子保单异日是否为一条龙任事、是否能取得公法庇护也成为保障业需求处理的题目。

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