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　　邦务院印发的《合于进一步优化政务办事晋升行政功效推进“高效办成一件事”的引导定睹》指出，“以习新期间中邦特点社会主义思念为引导，周至贯彻落实党的二十大精神，把‘高效办成一件事’举动优化政务办事、晋升行政功效的首要抓手”，“推进线上线下协调发扬，竣工处事方法众元化、处事流程最优化、处事资料最简化、处事本钱最小化，最大限制利企便民”。

　　以“全流程网上解决”为目的，旧年4月以后，重庆市整合各部分、各区县数据资源，正在政务办事APP“渝疾办”上线“一件事”办事集成解决专区，助力竣工大家和企业事项解决“一次申报”“一次填写”。截至目前，重庆累计推出80项“一件事”办事集成解决，总办件量进步92万件。

　　和第一个孩子出生时的颠三倒四比拟，谭先生这回从容了很众。正在手机上登录“渝疾办”，点击“一件事”办事——“再生儿出生”，服从智能导办填写新闻，便可打经办理生育办事证立案、再生儿户口立案、医保参保立案、社保卡申领、防患接种盘问等交易。3天内，这些资料便会邮寄上门。

　　一件事，一次办成。2023年4月以后，重庆市整合各部分、各区县数据资源，正在政务办事APP“渝疾办”上线“一件事”办事集成解决专区，环绕企业和大家全性命周期首要阶段，以流程再制为抓手，全链条深化交易协同和数据共享，全场景深化数字化、智能化使用，助力竣工大家和企业事项解决“一次申报”“一次填写”。

　　此前解决事项均匀提交35项资料，打通部分间数据壁垒后，可通过“渝疾办”全程网办

　　“我家第一个孩子出生时，手续，跑了很众趟。”谭先生跟记者聊起了当时的处事资历。卫生壮健委、公安局、医保局、人社局……几个部分前后跑了很众次。“要交许众资料。”谭先生边说边比画着。

　　“新手爸妈解决再生儿出生所需手续，此前确实存正在不少堵点难点。”重庆市卫生壮健委规矩处处长孟庆芳先容，以前，再生儿出生后，需求解决“出生医学外明、防患接种证、生育办事证立案、户口立案、城乡住户基础医疗保障参保立案、城乡住户基础医疗保障缴费、社会保险卡解决”7类事项，均匀提交资料35项，每一事项从受理到实现差不众要3个枢纽，一切办完均匀需求80天。

　　这回二宝出生，谭先生直言便利了不少。还没出院，大夫便引导谭先生佳偶用手机登录“渝疾办”解决。借助人脸识别、电子署名等新闻化权谋，处事不再跑腿。以前要交的资料、复印件，现正在也都不再需求了，全程网办。

　　“跑部分、交资料、等办结……咱们也曾念过压减处事时候，淘汰处事枢纽和资料。”孟庆芳说，少少部分此前也测验过举行线上高效办结，然而部分之间的数据壁垒、繁琐流程让“一件事”办事集成解决难以线月，《数字中邦创立集体构造策划》对外颁布，精确提出晋升数字化办事水准，加疾推动“一件事一次办”，推动线上线下协调，巩固和范例政务挪动互联网使用顺序管制。2023年4月，重庆周至启动“数字重庆”创立，搭修起一体化智能化群众数据平台，推进各范畴事情编制重构、交易流程再制、体例机制重塑。重庆市政府办公厅基于“渝疾办”APP，牵头梳理、调研政务办事高频事项的“便当化”办结。

　　“高效办成一件事，离不开各部分的数据联通。”重庆市政府办公厅本能转换协作处处长张勇先容，重庆市级层面竖立“一件事”办事集成解决事情总专班，各事项牵头部分实行“一事一专班”“一事一计划”“一事一套图”，精确事情目的、事项新闻、竣工旅途。2023年4月，第一个“一件事”办事——再生儿出生“一件事”正式上线。

　　市民无需反复下载客户端，正在“渝疾办”上可登录各事项处事端口。进入处事窗口前，“智能导办”懂得外露处事流程图，市民无需退出页面找资料。需求填报外的事项，通过数据收拾，处事大家只需采取“是”或“否”。

　　目前，再生儿出生“一件事”全交易联办量进步3万件，采取单事解决量进步12万件，月均接纳大家磋议3000余次。

　　92265类批量数据办事、1700个数据办事接口、548个图层办事接口……数据归集、数据共享、数据怒放，一体化智能化群众数据平台承载着各种数据，竣工高效活动操纵。

　　“‘一件事’办事集成解决并非纯粹地把完全资料放到一个窗口收取，也不是仅仅把线下窗口数字化。”重庆市政府电子政务核心主任李宗磊先容，“一件事”是一种格式，要统筹大家的体验感和处事职员的功用，必需依托加倍踏实的数据底座举行流程再制和轨制重塑。

　　每年入学季，都是家长和学校辛苦的期间。“家长给孩子交资料，学校教师要审核，学校的担当不小。”重庆市教委根蒂训导处处长向斌说，入学“一件事”涉及民政、住修委、卫生壮健委等9个部分，麇集户籍类外明、不动产权证书、婚姻立案盘问等12个事项，现正在这些数据都已归集到“重庆市根蒂训导招生报名驾驶舱”，家长只需“刷脸”，完全新闻便能登时麇集。

　　素来，一体化智能化群众数据平台通过抓取家长新闻，将数据采集指令判袂发送给9个部分。上述部分收到指令后，会主动配合职员新闻，推送用户合连数据。家长“刷脸”后，屏幕上便能显示相合入学“一件事”的完全资料。

　　除了便利家长，学校也因这项“数字盈余”受益。数据主动比对、资料智能核验、智能化审批操作……现正在，有了数据辅助，学校教师可能做到审批“10秒一件”，办理短时候多量量的新闻审核困难，为学校教师减轻担当。

　　其它，豪爽的数据同样助力管束端的科学决定。走进重庆市教委，一张大屏上的数据正正在动态更新。计算招生人数、报名流数、确认入学人数，各种数据懂得清晰。“通过数据捕获，咱们能正在后台实时浮现体贴少少额外环境。”向斌说，好比留守儿童、残疾人儿童等，这些孩子的“画像”会主动传达给学校。

　　每项“一件事”颁布前，合连交易部分都邑碰面开会，一步步简化处事流程，优化用户体验。

　　“咱们从后台不妨捕获到用户进出编制的次数，倘使短时候内经常进出，有或者是不了解怎样填写，退出编制查材料。”李宗磊说，针对这种环境，编制完竣了每30秒主动保留的成效，防御因汇集延迟、编制妨碍等酿成所填新闻损失的题目。

　　怎样优化外明资料提交？重庆起劲寻找机制改进。过去，大家正在解决再生儿出生“一件事”时，需求提交户口增减页纸质件。现正在，公安部分可凭据编制原少有据和申请数据打印户口增减页，不再央求提交。各部分借助人脸识别、电子证照、电子署名等本事权谋，补齐计谋短板，数字和计谋双驱动竣工政务办事优化升级。

　　“改进不是单打独斗，需求众方发力，合伙寻找最优旅途。”李宗磊告诉记者，每项“一件事”上线之前，都邑采取几个区县举行试点。

　　正在扶残助困“一件事”试点历程中，事情职员浮现，少少残疾人正在给再生儿起名字时，手机操作穷苦。新闻反应后，市合连部分正在编制中添加了亲人助助解决的选项，同时拆解处事流程各项细节。“能让大家‘采取’，就不让大家‘填空’。”重庆市民政局社会工作处副处长姚力说。跟着数字化的推动，残联也渐渐正在区县举行“长途评残”试点，让残疾人真正享福到数字化带来的便当。

　　从扫描PDF、影相上传的“半主动”数字化，到完整竣工数据交互；从只可新手妈妈申请“一件事”到转换为新手爸妈都可能成为申请主体；从上户口需求纸质资料到公安部分直接授权调取电子证照……一项项的转折，来自下层鲜活的改进寻找，竣工“一地改进、全市复用”，晋升“数字政务大脑”才能，为“一件事”办事集成解决供给撑持。

　　旧年7月，家住垫江县裴兴镇南华社区的胡永好突发疾病，随即赶赴病院查验，被诊断为高血压3级（极高危）、糖尿病。因病丢失劳动力，一家人的糊口遭遇了很大的穷苦。

　　此时，南华社区助办代办员敲开了胡永好家门。事情职员浮现，胡永好一家的糊口，正在短时候内无法获得改观。“像你家这种环境，可能申请乡下低保，也能申请一时补助。”事情职员通过社会救助“一件事”为胡永好申请了合连补助，同时与墟落兴盛局协作正在同月将胡永好纳入监测管制。没过众久，社会救助金就打到了胡永好的银行卡上。

　　“手机、电脑转折了守旧的处事流程，不过不行完整庖代‘面临面’。个别不会上钩的暮年人、运动未便的残疾人，都需求事情职员面临面办理急难愁盼。”张勇告诉记者。

　　翻开通信录，家住渝北区的盛小姐回想：孩子刚出生时，她正在“渝疾办”上向渝北区政务办事核心申请了再生儿出生集成解决，没众久接到了区政务办事核心窗口事情职员的电话。素来，盛小姐佳偶均为重庆其他区县户口，受理主体应为户籍地政务办事核心，且提交的材料有漏项。“孩子正在住院，我没有时候从新申请。”盛小姐很焦心。

　　为领会决盛小姐的穷苦，渝北区政务办事核心窗口事情职员来到病院，助助盛小姐举行了手机申请改变，还主动助其对接属地政务办事核心，申请加急解决。最终，不到5个事情日，盛小姐就正在病院收到了再生儿的户口资料和社保卡。

　　“正在山区、乡下区域，要让更众村民领会‘一件事一次办’，少不了村干部的‘铁脚板’。”酉阳土家族苗族自治县政务办事核心主任冉学峰告诉记者。

　　“这真的能正在手机上办？”“当然可能，你掀开手机，你儿子的户口现场就能办！” 现在，酉阳县龙潭镇赵庄社区网格员郭晓红走街串巷，让更众老乡领会到怎样“高效办成一件事”。

　　政务办事核心一窗综办、自助机解决交易、手机端全流程解决……无论采用哪种方法办“一件事”，后台操作流程完整雷同，时候、枢纽、所需资料也相似。“咱们起劲做到线上线下协调PP电子，为大家供给实在助助。”张勇说。

　　接下来，重庆将众渠道发展企业大家需求调研，以流程再制、交易协同、数据共享为抓手，策动更众“高效办成一件事”要点事项和办事场景，同步发展“回首看”事情，汇集企业大家、部分、区县正在解决集成办事历程中存正在的题目和倡导，迭代升级“一件事一次办”“一类事一站办”办事，进一步升高企业和大家处事的体验感和得到感。

　　再生儿出生“一件事”正在重庆全市范畴实行后，实实正在正在的设施获得大家点赞。便捷高效的背后，“不知道做了众少次调研、开了众少回协作会”。数字赋能、提质增效，把线下的政务“搬”到线上，并不纯粹。

　　以出生医学外明解决为例，倘使无法竣工电子证照，后面的延续串事项都无法竣工。重庆市卫生壮健委创立事情专班，下了泰半年时候的“笨岁月”，集纳实现了全市600众家公立病院、民营助产机构的电子印章创制，拓荒出同一的出生医学外明签发编制，从纸质资料到指端申报，为数据使用打下了坚实根蒂。

　　啃下这根“硬骨头”，只是第一步。像再生儿出生需求解决的7件事项，横跨卫健、公安、医保、人社4个部分，需求为一座座“数据孤岛”架桥铺道，本事竣工互通共享。上司兼顾、部分商榷，摆题目、提诉求、疏堵点、谋优化，部分之间的数据流转、市级“渝疾办”平台与各部分专网的打通，一个个题目正在主动举动中获得办理。

　　对准企业和大家处事中响应猛烈的资料众、盖印众、跑动众等高频题目，以数字赋能为切入点，推动机灵使用、交易协同、流程再制，本质上是政府部分层级间的事情机制重塑，以及随之而来的编制性功效晋升。

　　改了思绪，转了态度，便利了大家。鼎新引颈、数字赋能，进一步优化政务办事、晋升行政功效的落脚点，正在于办事为本、惠民有感。网上处事的疾，是省心暖心的甜。